O que fazer se você esquecer a senha no telefone

Uma das coisas mais importantes que você pode fazer para proteger seu smartphone é aplicar uma senha de tela de bloqueio, às vezes também conhecida como senha. Dessa forma, ninguém pode acessar suas informações ou dados privados se seu telefone for perdido ou roubado. Então, o que acontece se você esquecer sua senha e for bloqueado em seu próprio telefone inteligente? A solução varia de plataforma para plataforma e pode envolver uma redefinição de fábrica completa.

Senha esquecida do Apple iPhone

Ao usar o iPhone da Apple, bem como no iPod touch e iPad, o acesso ao seu dispositivo será bloqueado se você digitar a senha da tela de bloqueio incorretamente seis vezes consecutivas. A tela mostrará que o 'iPhone está desativado' e você terá que esperar um certo tempo antes de tentar novamente.

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Se você realmente esqueceu sua senha, não há como contorná-la para acessar seu telefone. Você não tem escolha a não ser apagar e configurar seu iPhone novamente. Nesse momento, você pode usar um backup recente para restaurar seus aplicativos, dados e configurações. Isso pode ser feito através do iTunes, iCloud ou modo de recuperação.

Use o iTunes para apagar e restaurar

Se você sincronizou o iPhone usando o iTunes no computador, pode usar o software de desktop para apagar e restaurar o iPhone.

1. Conecte o iPhone ao computador usando um cabo USB. Este deve ser o computador no qual você sincronizou com o iPhone.
2. Abra o iTunes se ele não abrir sozinho.
3. Se o iTunes solicitar a senha da tela de bloqueio, você não poderá usar este método neste computador. Tente outro computador onde este iPhone foi sincronizado ou tente o modo de recuperação (explicado abaixo).
4. Força o iTunes a sincronizar o iPhone, caso não o faça automaticamente. Isso cria um backup atual.
5. Clique no botão 'Restaurar iPhone' quando a sincronização for concluída.
6. Escolha 'Restaurar iPhone do backup do iTunes' quando solicitado.
7. Selecione o backup mais recente no iTunes.
8. Quando o iPhone for restaurado, você poderá definir uma nova senha.

Apagar iPhone com iCloud

Para usar o método iCloud para apagar e restaurar seu iPhone, o recurso Find My iPhone deve estar habilitado no iCloud.

1. Abra um navegador da web em seu computador.
2. Navegar para icloud.com/find .
3. Faça login com suas credenciais do iCloud, se necessário.
4. Clique em 'Todos os dispositivos' próximo ao topo e escolha seu iPhone na lista resultante.
5. Selecione 'Apagar (nome do dispositivo).' Isso apaga os dados pessoais do iPhone, incluindo a senha da tela de bloqueio.
6. Use o Assistente de Configuração do iOS quando o processo de apagamento for concluído para restaurar um backup recente do iCloud e definir uma nova senha.

Modo de recuperação de acesso

Se você não pode usar nenhum dos dois métodos anteriores, pode ser necessário usar o modo de recuperação em seu iPhone. Isso também apagará seus dados pessoais e a senha da tela de bloqueio, o que restaurará as configurações originais do iPhone.

1. Certifique-se de que o seu iPhone não esteja conectado a nenhum cabo ou base.
2. Desligue o iPhone segurando o botão Hibernar / Despertar e executando o gesto de 'deslizar para desligar'.
3. Enquanto mantém pressionado o botão 'Home' do iPhone, conecte-o ao computador usando um cabo USB. Continue segurando o botão Home.
4. O iPhone deve ligar automaticamente quando conectado ao seu computador. Caso contrário, segure o botão Hibernar / Despertar para ligá-lo (enquanto mantém pressionado o botão Início).
5. Quando a tela Conectar ao iTunes for exibida, solte o botão Início.
6. Abra o iTunes se ele não iniciar automaticamente.
7. O iTunes deve indicar que detectou um dispositivo em modo de recuperação.
8. Clique em OK e restaure seu iPhone.

Senha esquecida do Google Android

Ao contrário do iPhone da Apple, os smartphones com Google Android podem fornecer a opção de ignorar a tela de bloqueio se você esqueceu o código de bloqueio sem ter que redefinir as configurações de fábrica e restaurar o backup.

Ignorar telas de bloqueio com login do Google

Com dispositivos que executam até e incluindo Android 4.4 KitKat, é possível redefinir a senha da tela de bloqueio usando suas credenciais de login do Google. Isso só está disponível se você estiver usando um padrão de tela de bloqueio e não se estiver usando um PIN ou uma senha.

1. Insira um padrão de tela de bloqueio incorreto cinco vezes seguidas, garantindo que cada tentativa incorreta envolva a passagem de pelo menos quatro pontos.
2. Toque no resultado 'Esqueceu o padrão?' botão próximo à parte inferior da tela.
3. Escolha desbloquear seu telefone usando sua conta do Google.
4. Digite seu nome de usuário do Google (o endereço de e-mail completo, incluindo @ gmail.com) e senha. Toque no botão 'Entrar'.
5. Em seguida, você será redirecionado para a página de configurações de desbloqueio de tela para definir um novo padrão de tela de bloqueio, PIN ou senha.

Gerenciador de dispositivos Android

Se você configurou seu smartphone com Gerenciador de dispositivos Android , você tem pelo menos duas opções adicionais a considerar se esquecer a senha da tela de bloqueio. Isso funcionará se você estiver usando um PIN ou uma senha.

O Gerenciador de dispositivos Android pode ser usado para definir uma senha temporária.

1. Ligue o computador e abra um navegador da web.
2. Navegue até http://www.google.com/android/devicemanager
3. Faça login usando a mesma conta do Google associada ao seu smartphone.
4. Selecione seu smartphone na lista de dispositivos fornecida.
5. Clique no botão 'Bloquear'.
6. Digite e confirme uma senha temporária. Os campos da mensagem de recuperação e do número de telefone são opcionais e não precisam ser preenchidos.
7. Clique no botão 'Bloquear'.
8. Supondo que seu telefone esteja conectado à Internet, agora deve haver um novo campo de senha que aparece em sua tela.
9. Digite sua senha temporária aqui. Seu telefone deve então ser desbloqueado.
10. Volte para a página de configurações de desbloqueio de tela para estabelecer um novo padrão de tela de bloqueio, senha ou PIN.

O Gerenciador de dispositivos Android também pode ser usado para apagar e redefinir seu smartphone remotamente.

1. Navegue até http://www.google.com/android/devicemanager em seu computador.

2. Faça login usando suas credenciais do Google.

3. Escolha seu smartphone na lista de dispositivos, se ainda não tiver sido selecionado.

4. Clique no botão 'Apagar'.

5. Confirme que deseja apagar este dispositivo e restaurar suas configurações originais de fábrica.

6. Observe que isso apagará todos os seus dados pessoais e aplicativos do telefone.

Dispositivos confiáveis ​​para Android

Com o Android 5.0 Lollipop, o Google introduziu um novo recurso chamado Dispositivos confiáveis. Esta funcionalidade foi imitada com aplicativos de terceiros, como o Smart Unlock para smartphones rodando em versões mais antigas do Android. Se você configurou um dispositivo Bluetooth para ser incluído como um 'Dispositivo confiável' em seu smartphone, como um fone de ouvido viva-voz ou um relógio inteligente, você poderá ignorar a tela de bloqueio quando este dispositivo for emparelhado com seu telefone .

1. Desperte seu telefone Android para exibir a tela de bloqueio.
2. Ligue o Bluetooth se ainda não o tiver feito. Isso pode ser acessado no Android 5.0 Lollipop deslizando para baixo duas vezes a partir do topo da tela.
3. Ligue o dispositivo Bluetooth que faz parte da sua lista de Dispositivos confiáveis.
4. Aguarde até que o dispositivo Bluetooth emparelhe / conecte-se ao seu telefone. Você pode acessar o menu suspenso de dispositivos disponíveis no mini menu de configurações de Bluetooth visível na etapa 2. Há uma seta voltada para baixo ao lado da palavra 'Bluetooth'.
5. Quando o dispositivo for conectado com sucesso, você poderá simplesmente deslizar para desbloquear na tela de bloqueio.

Este método restaura o acesso ao seu telefone, mas não redefine a senha da tela de bloqueio. Se você for para a página de configurações de desbloqueio de tela, ainda precisará inserir sua senha atual para definir uma nova senha.

Aplicativo de desbloqueio pago para dispositivos mais antigos

Smartphones rodando em versões mais antigas do Android podem tirar vantagem de uma brecha para contornar a tela de bloqueio. Isso não funcionará em dispositivos que rodam no Android 4.1 e superior. O aplicativo é chamado de Redefinição de tela e pode ser comprado na Google Play Store por pouco mais de $ 4,00.

1. Certifique-se de que o telefone não esteja conectado a um cabo de carregamento ou dock.
2. Faça login no Loja de aplicativos do Google do seu computador e compre o aplicativo Screen Lock Bypass Pro.
3. Escolha na lista de opções para instalar o aplicativo no dispositivo desejado.
4. Aguarde até que a instalação do aplicativo seja enviada para o seu telefone e concluída.
5. Conecte seu telefone a um carregador. Isso ativa o recurso de ignorar.
6. Clique no botão 'Ativar' resultante em seu telefone. Isso redefine a senha da tela de bloqueio.

Modo de recuperação

Se tudo mais falhar, pode ser necessário realizar uma redefinição de fábrica completa. Uma vez que você não pode acessar a página de configurações regulares sem primeiro ignorar a tela de bloqueio, você deve usar o que é conhecido como Modo de Recuperação. Esta é uma alternativa ao método que usa o Gerenciador de dispositivos Android descrito acima.

Dispositivos diferentes acessam o modo de recuperação de maneiras ligeiramente diferentes. No entanto, todos eles envolvem ligar o telefone enquanto mantém alguma combinação dos botões inicial, liga / desliga, aumentar e / ou diminuir o volume. No caso da maioria dos telefones Samsung Galaxy, isso é feito segurando os botões Aumentar volume, Início e Energia ao mesmo tempo enquanto liga o telefone. Verifique o manual do usuário ou o página de suporte do fabricante para as especificações do seu dispositivo.

Assim que o modo de recuperação estiver em execução:

1. Use os botões de aumentar / diminuir o volume para mover a seleção destacada para 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
2. Escolha esta opção pressionando o botão liga / desliga.
3. Confirme que você gostaria de redefinir seu telefone para a configuração original.
4. Aguarde a conclusão do processo de redefinição. Isso pode levar vários minutos.
5. Isso irá restaurar seu telefone para as configurações de fábrica e apagar todos os seus dados pessoais e aplicativos, incluindo a senha da tela de bloqueio.

Dicas e conselhos gerais

O PIN, a senha, o padrão de bloqueio ou a senha da tela de bloqueio existem por um motivo. Ele existe para proteger contra o acesso não autorizado ao seu telefone, seus aplicativos e seus dados pessoais. É por isso que as senhas genéricas não existem, uma vez que representariam um risco de segurança significativo.

Além dos procedimentos descritos acima, há várias outras dicas e orientações a serem lembradas.

• Sempre mantenha um backup recente de seus dados pessoais para o caso de precisar redefinir os padrões de fábrica. Isso torna muito mais fácil recuperar seus dados pessoais e restaurar seu telefone de volta ao estado desejado. O Android tem uma função integrada de backup e restauração do Google, enquanto os iPhones podem fazer backup de dados no iTunes ou iCloud.
• Escolha uma senha que seja difícil para estranhos adivinhar, mas fácil de lembrar.
• Certifique-se de que seu telefone Android esteja configurado com o Gerenciador de dispositivos Android.
• Em caso de dúvida, entre em contato com a equipe de suporte técnico do fabricante do seu telefone, a operadora sem fio ou ambos.

Tenha cuidado para não bloquear o seu telefone!

Esquecer a senha do telefone pode ser frustrante, mas é importante não ficar com excesso de zelo com muitas tentativas incorretas de adivinhá-la. Dependendo das configurações de segurança do seu dispositivo, isso pode 'bloquear' o seu telefone e torná-lo completamente inútil. Você pode nem conseguir realizar uma redefinição de fábrica nele. Certifique-se também de que o telefone está totalmente carregado e / ou conectado a um carregador ao fazer uma redefinição para os padrões de fábrica. Se o telefone ficar sem energia durante o processo de redefinição ou restauração, ele também pode ser bloqueado como resultado. Tome cuidado; se não tiver certeza do que está fazendo, procure ajuda especializada.